Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Tenet Srl a socio unico
Diramazione Vicoli Rota, 13 — 80067 Sorrento (NA)
P.IVA e C.F. 10496301218 — REA NA-1110603
Email: info@tourismdata.it

2. Dati raccolti

EvocAI raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di registrazione: email e password degli utenti della dashboard hotel
• Dati di utilizzo: conversazioni tra ospiti e chatbot (testo dei messaggi, lingua, data e ora)
• Dati della struttura: informazioni inserite nel profilo della struttura ricettiva
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate (tramite log di sistema)

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio (base giuridica: esecuzione del contratto) — per fornire il chatbot AI e la dashboard di gestione
• Gestione del rapporto contrattuale (base giuridica: esecuzione del contratto) — fatturazione e comunicazioni di servizio
• Obblighi di legge (base giuridica: obbligo legale) — adempimenti fiscali e contabili
• Miglioramento del servizio (base giuridica: legittimo interesse) — analisi aggregata delle conversazioni per migliorare le risposte del chatbot

4. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per i seguenti periodi:

• Dati di registrazione: per tutta la durata del contratto e fino a 12 mesi dalla cessazione
• Conversazioni del chatbot: 12 mesi dalla data della conversazione
• Dati fiscali e contabili: 10 anni ai sensi di legge

5. Condivisione dei dati

I dati non vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi con:

• Anthropic Inc. (USA) — provider del modello AI Claude, per l'elaborazione delle conversazioni. Il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR tramite clausole contrattuali standard
• Hetzner Online GmbH (Germania) — provider di hosting, dove i dati sono archiviati su server in Europa
• Autorità competenti, se richiesto per legge

6. Diritti degli interessati

In base al GDPR (Reg. UE 2016/679), hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Rettificare dati inesatti
• Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")
• Limitare o opporti al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, scrivi a info@tourismdata.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie

EvocAI utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio (cookie di sessione per l'autenticazione). Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di terze parti a fini pubblicitari.